用户培训
动力公司对已经购买的用户提供如下培训
一、 系统实施进度安排
第一阶段 |
所有硬件到位，网络环境调通 |
用户义务 |
所有具有计算机操作基础的操作人员安排到位、计算机应用系统管理员 1 名 、提供方便的 Internet 访问条件、负责该系统实施的协调工作人员 1 名、确定伊凯特管理系统设置所需数据。 |
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安装与培训 |
1 、 按合同安装及调试系统。
2 、 组织全部使用人员，讲解系统功能及通用操作方法。
3 、 在各部门为系统管理员与操作人员培训。以达到相应的学习目标。
4 、对操 作人员的学习效果进行考核（书面考试），考核合格方可上岗。对优秀者授予伊凯特管理系统认证系统管理员或操作员证书。 |
第二阶段试运行 |
正式开业，动力工程师全天在现场跟班，随时解决在使用中遇到操作问题 |
第三阶段验收 |
第 10 天 ：用户方验收并签署相关文件，收集与系统管理员资料，向用户系统管理员移交系统，向公司技术支持部门移交支持责任。 |
第四阶段 |
注册（为2天之内提供注册号） |
二、 系统实施培训方案
系统的正常运行与操作人员的专业素质水平是密不可分的。因此，在系统正式使用之前，对相应人员进行系统培训的工作就显得尤其重要。
伊凯特软件系统根据实际情况及多年的实施经验，并根据各部门及个人的职责范围，提出了有针对性的培训计划，概括如下：
1 、系统功能使用的培训
目标 |
在能熟练操作计算机的基础上，进行系统的实际操作培训。
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培训范围 |
直接应用和接触系统操作的各职能部门的具体工作人员。 |
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培训方案 |
根据各职能部门的不同职责和工作范围，进行有针对性的小范围培训。 |
人数 |
根据实际情况而定。 |
时间 |
根据实际情况而定。 |
培训地点 |
根据实际情况而定。 |
| 设备 |
由用户在培训地点实现简易联网用于教学或直接在系统各站点进行。 |
2 、重点培训系统管理人员
系统管理人员将参与系统实施的整个过程，由专人负责培训包括系统操作、系统维护、数据库知识、网络等，以使其能够熟练掌握系统的管理业务。
3 、 售后服务承诺
·自系统开通之日起，一年内免费解决软件运行出现的问题，并负责终身维护。
· 远程维护（http://www.p-software.com/feedback/quest.asp ）实时提供远程技术支持实时更新。
·技术支持电话（ 010-51298869 转 8011 ），方便用户随时随地得到我公司的技术支持，确保用户系统5*8小时不间断运行。
· 需修改程序问题在 48 小时内答复，其余问题在 4 小时以内答复。
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合作伙伴培训
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动力公司深刻理解中国企业信息化的需求，在不断提供更好的管理软件产品和服务的同时，更加清楚地认识到只有通过合作，才能满足客户日益增长的需求。
动力公司以“为客户和合作伙伴创造最大价值”为宗旨，致力于发展：咨询、销售、实施、培训、售后服务等合作伙伴。以期让用户“买的放心，用的安心” ！
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