| 需求分析： |
| 酒店公寓属于住宅类物业，但是区别于普通住宅和酒店，酒店公寓又有其特殊性，一般而言，此类物 |
| 业都是以高档住宅为主。目前市场上的酒店公寓一般被理解为两种类型，一种是提供居家式客房的公寓式 |
| 酒店，一种是提供酒店式服务的公寓，这两者在经营方式上是有本质区别的。前者本质上就是酒店，他的 |
| 经营方式主要是以酒店式的经营为主，而后者的经营方式主要是以住宅类居住用房来经营的。但是两者在 |
| 管理上还是相通的，即提供的都是酒店式一流标准的服务。 |
| 尽管伊凯特管理软件也提供酒店管理系统，但是此类产品管理模式基本确定，并且在市场上均有很好 |
| 的、成熟的产品，故在此，我们不做多加讨论。在此，我们主要就酒店式公寓的经营管理信息化系统作一 |
| 方案性阐述。 |
| 伊凯特管理软件有幸参与了多个高档酒店式公寓的信息化系统的建设，过程中，我们深刻体会到，此 |
| 类物业一般购买价格非常高，居住人群主要是以高收入人群为主，其中不乏国际人士。在日常的管理服务 |
| 中，此类人群对服务和环境的要求明显要远高于普通住宅人群。在此前提下对于管理者而言，就提出了一 |
| 个严峻的挑战。经过分析并在与多个管理公司深刻讨论之后，我们针对此类刮泥公司的信息化管理总结出 |
| 以下几点需求： |
| 为业户提供一流的，高品质的人性化服务 |
| 智能系统一体化，充分保障小区公用、共用设施设备正常运转 |
| 严密的保安网络，严格的清洁绿化制度，保证小区居住环境的安静、安全和整洁 |
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| 定位： |
| 伊凯特管理软件在酒店式公寓管理系统中主要定位于： |
| 以管家式服务为核心的，酒店式服务系统 |
| 建立统一的智能化系统集成平台，一个平台即可实时掌握物业运转情况，提高设备设施维修相应机 |
| 制，保证物业的整体良性运转。 |
| 建立严格的保安管理系统，以及保洁绿化管理系统，保证居住环境的安全、整洁。台 |
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解决方案： |
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| 为企业带来的价值体现： |
| 帮助实现真正意义上的酒店式服务，为业户提供一流，称心的服务 |
| 一体化集成平台，帮助管理者实时掌握物业运转现状，并为快速响应打下基础，保证设备设施的 完 |
| 好率。 |
| 系统帮助管理者严格管理服务人员，始终提供一流的服务。 |
| 管家式服务系统引入，帮助管理者实现责任到人的服务理念，同时系统提供的一站式处理机制， |
| 大大提高了工作效率和反应机制。 |
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