物业通-商用收费版
针对中小型物业管理公司基础业务需求设计的《物业通-收费版》为用户带来的是一种便捷的工作体验，系统将用户从以往烦琐的物业费用的计算、统计、通知与收缴、查询中脱离出来，高自定义程度的收费系统将满足现有各类费用收缴模式，完全自动的计算过程让物业收费变得轻松简单。
适用于：
以物业收费为核心的单一物业类型的 办公楼宇 、 商业中心 、 专业市场 、 公众物业 、 产业园区 的物业收费管理；
包含功能：
物业资源管理
综述：t利用先进的技术，引入图形化表现手法，以导航为线索，层层深入，使资源管理直观、可控。成为管理者掌握和合理使用物业资源的一个利器！
特点：
- 图形化表现手法：采用了可视化的编程方式进行系统设计与开发，用户界面简单易懂，便于操作；通过信息平台提供的可视化图形导航平台，把物业资源属性信息与空间信息进行集成，通过可视化的管理平台，为用户提供了从属性到图形、从图形到属性的双向查询，为用户提供了便捷、可视化的管理平台。将传统MIS管理提升到一个新的高度。
- 导航为线索： 在可视化管理平台基础上，更引入了导航概念，即用户可以通过简单操作进行导航线索的设定，从大局到局部细节，实现资源的全盘管理。
- 支持多种图形格式：资源图形的建立可以利用多种格式，最新版本更是将CAD图形格式引入到可视化管理平台中，实现了矢量图在系统中的完美应用。资源管理达到了一个崭新的高度。
客户服务管理
综述：客户服务管理系统，为管理者提供了在客户服务管理中所涉及的全方位的管理领域。
特点：
- 博采众长：在成功实施了数百个物业管理企业PMS系统的基础上，博采众长，将世界一流管理公司的先进的管理理念完美的融合到系统中，其中不乏仲量联行、仕邦魏理士等世界五大行管理咨询机构的先进理念，当然还有国内很多优秀的管理公司也为系统的不断完善提供了很多非常好的意见和建议。
- 全方位管理：涵盖了客户服务管理中的各个方面
1) 一般管理模块
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主要功能 |
说明 |
客户管理 |
对与客户相关的信息、资料进行统一集中管理，如客户档案、客户评估、公共关系、客户（紧急）联系人 |
服务管理 |
服务项目登记、服务过程化管理引入客户反馈信息 |
投诉报修 |
投诉处理、维修服务 |
收交楼管理 |
客户入住、退场相关事务办理及管理 |
钥匙管理 |
钥匙档案、钥匙借用、钥匙领用、归还登记、钥匙查询 |
二次装修 |
装修业务处理，出入证管理 |
车位管理 |
车库档案，公车管理，私车管理，非机动车管理，车库停放统计 |
收发文管理 |
收文管理，发文管理，传真记录 |
电话管理 |
直线电话、分机电话档案，申请及变更记录 |
突发事件、重大事故 |
对突发事件以及重大事故的登记，并进行相应的查询统计 |
日常巡查记录 |
客户服务日常巡查表格 |
值班管理 |
值班、交接班记录 |
客户满意度调查 |
根据调查问卷进行数据汇总整理，生成相应的统计分析报表 |
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2) 服务增值管理模块
- 服务应用过程中，可选择典型案例添加到知识库中；
- 服务过程中可实事查询相关主题，找到某些问题的处理方法，提升处理效率。
1. 资源占用分析：智能化资源占用模拟图表，可查询地产资源的销售、租赁、意向、未租、自用等情 况。
同时，将客户信息与图形化管理完美结合，在资源占用图表上即可查询客户信息并进行相关客户服务管理工作。
2. 服务统计：针对服务本身的统计，例如当月服务请求数量，处理情况，超时/异常情况，投诉升级情况 等。
3. 服务改进反馈：针对服务过程中客户提出的针对业务环节的改进意见汇总。
4. 产品质量反馈：根据客户提出的问题，找出房产共性问题。
财务收费管理
概述：财务收费管理是地产企业以及物业管理企业在营业过程中必不可少的工作内容，而且是企业工作中心。为了保证财务收费的正常进行，Winsoft在财务收费管理系统设计之初，就充分考虑到系统的实用性和操作的便捷性。经过多年的努力，目前在财务收费变更面，Winsoft提供了非常强大的自定义功能、批量设置功能、数据导入功能、水电等自动抄表数据接口、专业财务软件接口、丰富的财务分析报表等。利用系统，可以大大降低人力成本、提高数据准确率、预测未来收入等等，成为地产及物业管理企业的好帮手。
特点：
- 灵活自定义功能：在收费项目设置、计算公式设置、收费期间设置（按月、季、半年、年、次）、付款通知单、发票模板等均可以根据实际情况进行自定义设置。
- 操作简便、快捷：应收产生简单、收费界面友好，只需点击鼠标即可完成收费程序。
- 收入预测，直观明了
- 应收帐务：清晰、明确
- 付款通知单：可定义，选择性生成
- 统计分析：丰富、完善
系统管理
